Hos Ritzo Casino tager vi reglerne seriøst – og det bør du også. Inden du opretter en konto eller foretager din første indbetaling, er det vigtigt at kende vores vilkår og betingelser. Denne guide giver dig et klart overblik over alt fra kontooprettelse til udbetalinger og ansvarligt spil.
Vi driver Ritzo Casino under en eGaming-licens udstedt og reguleret af Curaçaos regering. Casinoet er registreret med forretningsadresse i Nicosia, Cypern. Alle vores tjenester leveres i overensstemmelse med gældende lovgivning.
For at bruge vores tjenester skal du oprette en konto på vores hjemmeside. Det kan gøres ved at klikke på "Registrering" og følge vejledningen på skærmen, eller via andre registreringsmetoder, som vi tilbyder fra tid til anden.
Under registreringen skal du opgive gyldige personoplysninger, herunder navn, efternavn, fødselsdato, adresse, telefonnummer og e-mail. Hvis dine oplysninger ændrer sig, skal du kontakte vores kundesupport hurtigst muligt.
Når du opretter en konto hos Ritzo Casino, bekræfter du, at du opfylder følgende grundlæggende krav:
Det er kun tilladt at have én konto per person. Oprettelse af en konto på vegne af en anden person er strengt forbudt. Duplikatkontier kan resultere i annullering af bonusser og permanent lukning. Vores Risk Department forbeholder sig retten til at anmode om videoverifikation, hvis der opstår tvivl om din identitet.
Identitetsbekræftelse er en vigtig del af vores vilkår og betingelser. Vores KYC-afdeling er tilgængelig mandag til fredag, 09:00–18:00 (GMT+2). Vi kræver normalt følgende dokumenter:
|
Dokumenttype |
Krav |
|
ID-dokument |
Gyldigt pas eller kørekort i farve |
|
Betalingsbevis |
Kopi af betalingskort (for- og bagside, midterste 6 cifre og CVV skjult) |
|
Adressebevis |
Regning ikke ældre end 3 måneder med navn og adresse |
|
Bankkonto |
Skærmbillede med IBAN, BIC og fuld adresse |
Bekræftelsesprocessen tager normalt op til 3 arbejdsdage. Alle nødvendige dokumenter skal indsendes inden for 30 kalenderdage fra datoen for udbetalingsanmodningen. Overholder du ikke fristen, kan gevinster blive konfiskeret og kontoen permanent lukket.
Vi accepterer kun indbetalinger fra din personlige kreditkort- eller bankkonto. Det er ikke tilladt at bruge tredjeparters betalingsmetoder. Alle indbetalinger skal vedrøre midler, du lovligt ejer.
Ritzo Casino forbyder enhver form for hvidvaskning af penge. Mistænkelige transaktioner indberettes til de relevante myndigheder.
Der er et maksimum på 3 samtidige udbetalingsanmodninger. Nedenfor ses vores gældende udbetalingsgrænser i DKK:
|
Grænse |
Beløb |
|
Pr. transaktion |
3.700 DKK |
|
Pr. dag |
3.700 DKK |
|
Pr. måned |
74.500 DKK |
Spillere med fem eller færre indbetalinger har en maksimal udbetaling på €3.500, uanset om velkomstbonus er brugt. Hvis dine væddemål fra den reelle saldo ikke overstiger én gang indbetalingsbeløbet, forbeholder vi os retten til at trække op til 10% i kommission.
Det mindste beløb, du kan hæve, afhænger af den betalingsmetode, du har valgt. Her er de gældende minimumsgrænser i DKK:
Bemærk, at udbetaling kun kan foretages via den samme metode, du brugte til at indbetale. Hvis den pågældende metode ikke er tilgængelig, forbeholder Ritzo Casino sig retten til at vælge en alternativ udbetalingsmetode. Alle udbetalingsanmodninger behandles af finansafdelingen mandag til fredag, 09:00–18:00 (GMT+2).
Alle bonusregler og kampagnebetingelser fremgår af vores "Kampagner"-sektion på hjemmesiden. Det er vigtigt at læse disse vilkår nøje, inden du aktiverer en bonus hos Ritzo Casino.
Velkomstbonussen er forbeholdt nye spillere. Den aktiveres ved første indbetaling og er underlagt specifikke omsætningskrav, som fremgår direkte i kampagnesektionen. Bonussen kan ikke overføres til andre spillere.
Gratis spins tildeles som en del af kampagner og skal bruges inden for en fastsat tidsramme. Eventuelle gevinster fra gratis spins er underlagt gældende omsætningsbetingelser. Frigivet bonus kan ikke udbetales, før kravene er opfyldt.
Cashback kan gives til aktive spillere som en kompensation for tab i en given periode. Eventuel cashback-saldo på inaktive konti annulleres øjeblikkeligt. For at modtage cashback skal kontoen være aktiv og verificeret.
Vi hos Ritzo Casino tilbyder funktionen "Tag en pause", som giver dig mulighed for midlertidigt at suspendere din konto i mindst 24 timer. Når du aktiverer denne funktion, modtager du en bekræftelsesmail fra [email protected]. Kontoen genaktiveres automatisk, når perioden udløber.
Under en "Tag en pause"-periode har du kun visningsadgang til din konto. Alle funktioner er deaktiveret. Aktive udbetalingsanmodninger annulleres automatisk, og midlerne returneres til din saldo.
Hvis gambling truer din økonomi, sociale liv eller mentale velbefindende, kan du kontakte kundesupport for at få blokeret din konto. Ritzo Casino forbeholder sig retten til at blokere adgang, hvis vi vurderer, at spillet har en skadelig indvirkning.
En konto betragtes som inaktiv, hvis den ikke har haft nogen transaktioner i 12 på hinanden følgende måneder. Vi forbeholder os retten til at opkræve et månedligt gebyr på 5 EUR (eller tilsvarende i anden valuta) for inaktive konti. Cashback-saldo på inaktive konti annulleres øjeblikkeligt.
Ønsker du at lukke din konto, skal du sende en anmodning til [email protected] med årsagen til lukningen. Din konto kan kun lukkes, hvis følgende betingelser er opfyldt:
At forstå Ritzo Casino vilkår og betingelser er afgørende for en tryg spiloplevelse. Fra konto- og verifikationskrav til udbetalingsgrænser og bonusregler – reglerne er her for at beskytte begge parter. Læs altid betingelserne grundigt, inden du indbetaler eller aktiverer en bonus.
Kontobekræftelsen tager normalt op til 3 arbejdsdage, efter at alle nødvendige dokumenter er modtaget. KYC-afdelingen er tilgængelig mandag til fredag, 09:00–18:00 (GMT+2). Processen kan forlænges, hvis der kræves yderligere dokumentation.
Den maksimale månedlige udbetaling er 74.500 DKK. Per transaktion og per dag er grænsen 3.700 DKK. Spillere med fem eller færre indbetalinger kan maksimalt hæve €3.500, uanset bonusbrug.
Hvis din konto ikke har haft nogen transaktioner i 12 på hinanden følgende måneder, betragtes den som inaktiv. Vi forbeholder os retten til at opkræve et månedligt gebyr på 5 EUR. Cashback-saldo på inaktive konti annulleres øjeblikkeligt.
